Am schnellsten erreichst du die Redaktion per E-Mail. Schreib an [email protected], dann landet deine Nachricht in einem Postfach, das an Werktagen gelesen wird. Drei Arten von Nachrichten kommen besonders häufig: eine Korrektur zu etwas Veröffentlichtem, der Wunsch nach einem bestimmten Thema und eine Frage dazu, wie eine Bewertung zustande gekommen ist. Alle drei sind willkommen. Bei einer Art von Anliegen können wir dagegen wirklich nichts tun, und das sollte klar sein, bevor du Zeit in eine lange Schilderung steckst.
Diese Redaktion sieht dein Casinokonto nicht
Wir beurteilen Dudespin von außen. Hier gibt es keinen Mitarbeiterzugang, keinen Blick auf ein Guthaben, kein Fenster in die Prüfungswarteschlange und keinen Knopf, der eine offene Zahlung freigibt. Eine hängende Auszahlung, ein Bonus, der nicht gutgeschrieben wurde, ein bei der Prüfung abgelehntes Dokument, eine Einzahlung über das falsche Krypto-Netzwerk: Das alles liegt beim Betreiber, und nur der Betreiber kann es auflösen.
Dudespin veröffentlicht genau dafür zwei Adressen. Konto- und Zahlungsprobleme gehen an [email protected] oder an den Live-Chat, der auf der Seite rund um die Uhr läuft. Eine formelle Beschwerde gehört an [email protected]. Eines solltest du vor einer Eskalation wissen: Die AGB nennen weder eine unabhängige Schlichtungsstelle noch eine Aufsichtsbehörde über diesen Postfächern, die Beschwerdeadresse ist also das Ende der Kette und nicht eine Stufe darin. Unsere Befunde zu den Offenlegungen erklären, warum, und unsere Hinweise zur Fehlersuche am Konto behandeln die Probleme, für die es eine bekannte Lösung gibt.
Was wir im Postfach haben wollen
- Korrekturen. Ein verschobenes Limit, eine zurückgezogene Aktion, eine neu numerierte Klausel in einer frischeren AGB-Version. Solche Hinweise überspringen die Warteschlange.
- Themenwünsche. Eine Frage, die unsere Seiten offen lassen, oder eine Vergleichstabelle, die du erwartet und nicht gefunden hast. Leserwünsche prägen, was als Nächstes entsteht.
- Fragen zur Methode. Wie eine Gewichtung funktioniert, oder warum eine bestimmte Zahl als zugeschrieben statt als belegt markiert ist. Die Methodenseite beantwortet die meisten davon; was dort fehlt, frag uns.
- Rechte und Weiterverwendung. Zitate über einen kurzen Auszug hinaus, Syndizierung oder jede Zweitveröffentlichung von Material dieser Seite.
So geht eine Korrektur schnell durch
Nenne die Seite, zitiere den Satz und schreib, was du stattdessen gesehen hast. Wenn ein Kassenbereich oder eine AGB-Klausel uns widerspricht, klärt ein Screenshot mit sichtbarem Datum die Sache in einem Austausch statt in vier. Wir prüfen nach, bevor wir eine veröffentlichte Zahl ändern, und Genauigkeit auf deiner Seite verkürzt den Vorgang auf unserer.
Eine Korrektur, die der Prüfung standhält, wird eingearbeitet, und das Datum der Seite wandert mit. Betrifft die Änderung eine Bewertung, steht das im Text der Rezension, statt dass die Zahl still nachgeschoben wird.
Antwortzeiten und die Grenze unserer Arbeit
Das hier ist eine kleine Redaktion und keine Hotline, rechne also mit zwei oder drei Werktagen. Eine Telefonnummer gibt es nicht, und das ist Absicht: Ein schriftlicher Austausch hinterlässt beiden Seiten etwas, auf das sie sich später berufen können, und Warteschleifenmusik würde die Stunden fressen, die in das Lesen eines zweihunderttausend Zeichen langen Vertrags gehen.
Damit die Grenze unmissverständlich ist: Wir nehmen keine Einzahlungen an, halten keine Gelder, bearbeiten keine Auszahlungen, geben keine Bonusse aus und eröffnen, schließen oder reaktivieren kein Dudespin-Konto. Willst du ein Konto schließen lassen, beachte vorher zwei veröffentlichte Tatsachen: Der Betreiber regelt die Selbstsperre ausschließlich per E-Mail, und wer ein Konto schließt, auf dem noch Guthaben liegt, verliert dieses Guthaben. Unser Ratgeber zu Selbstsperre und Hilfsangeboten geht beides durch, samt der Hilfsnummer für jeden Markt, den wir abdecken. Alles auf dieser Seite richtet sich an Leserinnen und Leser ab 18 Jahren.